Términos de Uso y Responsiva Jurídica
CLÁUSULA PRIMERA. Naturaleza de la Plataforma (Deslinde del Desarrollador)
El desarrollador y propietario legal de la aplicación digital "Huelli" (en adelante, el "Desarrollador") actúa única y exclusivamente como un proveedor de servicios tecnológicos independientes. La aplicación es una herramienta digital de intermediación cuya función se limita a facilitar la agenda de horarios, el registro de perfiles, la visualización del mapa de seguimiento satelital y la gestión de flujos informativos entre usuarios[cite: 1].
Ausencia de Relación Laboral o Civil: El Desarrollador no presta servicios de paseo, guardería o adiestramiento canino de forma directa, ni funge como empleador, patrón, socio comercial o representante legal de los paseadores[cite: 1]. Cada grupo de paseadores u operador independiente utiliza la plataforma de manera autónoma bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Exclusión de Responsabilidad por Daños: El Desarrollador queda completamente deslindado e inmune ante cualquier reclamación, demanda, costo, gasto médico veterinario, pérdida, accidente, lesión, deceso o daño civil, penal o administrativo que pudiera suscitarse de manera directa o indirecta en el mundo físico antes, durante o después del transcurso de un paseo o servicio de guardería.
CLÁUSULA SEGUNDA. Objeto del Servicio Operativo
Sujeto al deslinde establecido en la Cláusula Primera, los paseadores registrados en la plataforma se comprometen a brindar los servicios de caminata y recreación canina solicitados por el Cliente a través de la aplicación digital. El servicio se limitará estrictamente al bloque horario agendado, el cual cuenta con una ventana flexible de inicio de hasta 15 (quince) minutos de tolerancia debido a factores de logística urbana.
CLÁUSULA TERCERA. Declaraciones y Salud de la Mascota
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que:
- Es el tutor legal y legítimo de la mascota registrada en la plataforma.
- La mascota cuenta con su cuadro de vacunación vigente (incluyendo Rabia, Múltiple y Bordetella), habiendo cargado constancia digital de la cartilla médica en el sistema.
- Ha declarado de forma honesta el temperamento de la mascota (identificando si es reactivo, sociable o agresivo), liberando de toda responsabilidad a la plataforma en caso de omisión de conductas peligrosas previas.
Alerta de Celo: En caso de tratarse de una hembra, el Cliente se obliga a activar la alerta de celo en la aplicación si coincide con su ciclo. Se prohíbe terminantemente enviar a paseos grupales a mascotas en celo activo por estricta seguridad de la manada.
CLÁUSULA CUARTA. Tecnología de Monitoreo y Responsabilidad de Dispositivos
El sistema ofrece la visualización de la ruta en tiempo real a través de la aplicación[cite: 1]. Para maximizar la seguridad, el paseador equipará la correa de la mascota con un dispositivo de localización física ("Huesito Huelli" con Tag Bluetooth/Código QR) durante el transcurso del servicio. El Cliente acepta que dicho hardware es propiedad exclusiva del equipo operativo y se compromete a asegurar que el paseador lo recupere de forma intacta al finalizar la entrega.
CLÁUSULA QUINTA. Protocolo ante Condiciones Climáticas Excepcionales
Ambas partes reconocen que la integridad física de la mascota es la máxima prioridad. En caso de lluvia torrencial, tormenta eléctrica, inundaciones o calor extremo en la Ciudad de México, el paseador está facultado para activar la función de "Pausa Temporal" del servicio en la aplicación, resguardando a la mascota en un lugar seguro y techado hasta que las condiciones permitan el retorno, notificando de inmediato al Cliente a través del sistema.
CLÁUSULA SEXTA. Autorización Médica de Emergencia en Calle
En el caso fortuito de que la mascota sufra un accidente, herida, mordedura por caninos ferales/callejeros o requiera atención médica de urgencia durante el periodo del paseo o guardería, el Cliente otorga por medio de este instrumento una autorización expresa e irrevocable al paseador para trasladar de inmediato a la mascota a la clínica veterinaria de emergencias más cercana o asociada a la red de cobertura.
- Los gastos médicos veterinarios derivados de incidentes fortuitos o de salud preexistente de la mascota correrán íntegramente por cuenta del Cliente.
- El paseador y los administradores del grupo se obligan a mantener canales abiertos de comunicación (Llamadas/WhatsApp) con el Cliente durante el desarrollo de la contingencia.
CLÁUSULA SÉPTIMA. Facturación y Pagos sin Efectivo
El Cliente acepta que el cobro de los servicios contratados se realizará de forma digital y automatizada a través de la Cartera Digital ("Huelli Wallet") configurada en la aplicación. Las tarifas respetarán el piso base estipulado en la plataforma y se liquidarán en su totalidad en el momento en que el sistema registre la conclusión del paseo o la estancia de guardería.